Política de envíos
Última actualización: 03 de junio de 2026
En NEGRI SHOP, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.
Por favor, lee atentamente nuestra Política de Envíos antes de realizar una compra.
1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Una vez confirmado el pago, nuestro equipo comenzará el procesamiento de tu pedido.
El tiempo de procesamiento suele ser de 1 a 4 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto y del volumen de pedidos.
Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.
2. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Todos los pedidos enviados incluyen número de seguimiento.
La información de rastreo será enviada al correo electrónico proporcionado durante la compra.
En algunos casos, la actualización del sistema de rastreo puede tardar algunos días hábiles después del envío.
Si no has recibido tu número de seguimiento dentro de los primeros 7 días hábiles posteriores a la compra, puedes comunicarte con nuestro equipo:
3. PLAZOS DE ENTREGA
El plazo estimado de entrega para México es de 9 a 18 días hábiles después del envío del pedido.
Sin embargo, debido a factores externos fuera de nuestro control, la entrega podrá extenderse excepcionalmente hasta aproximadamente 20 días hábiles o más.
Entre estos factores se incluyen:
- Alta demanda logística.
- Procesos aduaneros.
- Condiciones climáticas.
- Restricciones gubernamentales.
- Huelgas.
- Problemas operativos de transportistas.
- Casos de fuerza mayor.
Los plazos informados son estimados y no constituyen una garantía absoluta de entrega.
4. DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente todos los datos de envío al momento de realizar la compra.
Esto incluye:
- Nombre completo.
- Dirección completa.
- Código postal.
- Número telefónico.
- Correo electrónico.
NEGRI SHOP no será responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta proporcionada por el cliente.
5. PEDIDOS DEVUELTOS POR DIRECCIÓN INCORRECTA O DATOS INCOMPLETOS
Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar correctamente toda la información de entrega al momento de realizar la compra.
Si un pedido no puede ser entregado debido a:
- Dirección incorrecta o incompleta.
- Código postal incorrecto.
- Número de contacto inválido.
- Información insuficiente para realizar la entrega.
- Ausencia reiterada del destinatario.
El paquete podrá ser devuelto por la empresa transportista a nuestro centro logístico o almacén de procesamiento.
En estos casos, el cliente deberá esperar a que el pedido sea recibido nuevamente por nuestro centro logístico antes de que pueda gestionarse un nuevo envío.
Una vez recibido el paquete de regreso, nuestro equipo se pondrá en contacto con el cliente para confirmar la dirección correcta.
El costo del nuevo envío será responsabilidad del cliente y deberá ser cubierto antes de realizar el reenvío del pedido.
Los plazos de entrega comenzarán a contarse nuevamente a partir de la fecha en que el pedido sea reenviado.
NEGRI SHOP no será responsable por retrasos ocasionados por errores en la información proporcionada por el cliente.
6. PEDIDOS EN TRÁNSITO
Una vez que un pedido ha sido procesado y enviado, no será posible cancelar el envío mientras se encuentre en tránsito.
Cualquier solicitud relacionada con devoluciones o reembolsos deberá gestionarse conforme a nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios.
7. RETRASOS LOGÍSTICOS
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos estimados, NEGRI SHOP no puede garantizar fechas exactas de entrega debido a la participación de empresas logísticas externas.
Los retrasos ocasionados por transportistas, procesos aduaneros o situaciones fuera de nuestro control no constituyen automáticamente motivo de cancelación o reembolso.
8. PRODUCTOS NO ENTREGADOS
Si consideras que tu pedido ha excedido significativamente el plazo estimado de entrega, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos investigar el caso y ofrecer una solución adecuada.
9. CONTACTO
Si tienes preguntas relacionadas con el envío o seguimiento de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros:
NEGRI SHOP
Sitio web: www.negrishop.com
Correo electrónico: contacto@negrishop.com
Nuestro equipo responderá las consultas en un plazo estimado de hasta 48 horas hábiles.