Contacto
¿Tienes preguntas, comentarios o necesitas más información?
Si tu duda no se encuentra en nuestras páginas informativas o necesitas asistencia adicional, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico:
Por favor, incluye tu nombre completo, número de pedido, teléfono de contacto, email y ciudad donde resides.
Si necesitas asistencia después de recibir tu pedido, también te recomendamos compartir fotos o videos del producto para que nuestro equipo pueda ayudarte de forma más rápida y precisa.
Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Después de realizar tu compra, necesitamos un tiempo de procesamiento para validar el pago, preparar el pedido y enviarlo.
El plazo estimado de entrega para México es generalmente de 9 a 18 días hábiles.
En algunos casos excepcionales, debido a alta demanda, procesos logísticos, aduanas, condiciones climáticas o situaciones fuera de nuestro control, la entrega puede extenderse hasta aproximadamente 20 días hábiles.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Las devoluciones, cambios o solicitudes de garantía deben ser solicitadas previamente a nuestro equipo de atención al cliente.
Después de recibir y revisar la solicitud, nuestro equipo indicará los pasos correspondientes según la condición del producto y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
No envíes productos a nuestra dirección comercial sin autorización previa, ya que dicha dirección no está habilitada para recibir devoluciones.
¿Cómo puedo contactarlos sobre mi pedido?
Puedes comunicarte con nosotros por correo electrónico:
Para agilizar la atención, incluye:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Correo utilizado en la compra
- Teléfono de contacto
- Ciudad donde resides
- Fotos o videos del producto, si aplica
Horario de Atención al Cliente
Nuestro equipo de atención atiende consultas en los siguientes horarios:
Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
Sábado: 10:00 a.m. a 6:00 p.m.
Domingo: Cerrado
Responderemos los correos electrónicos en un plazo estimado de hasta 48 horas hábiles.
Agradecemos tu paciencia y comprensión.